Повернення та обмін товарів (18+)
⚠️ Важлива інформація
Через специфіку інтимних товарів, більшість позицій НЕ підлягають поверненню або обміну після розкриття упаковки. Це пов'язано з вимогами гігієни та безпеки.
Повернення можливе ТІЛЬКИ для товарів у оригінальній запечатаній упаковці, без слідів розкриття чи використання.
📋 Загальні положення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №172 від 19.03.1994 року та з урахуванням специфіки інтимних товарів, ми готові розглянути питання повернення товарів належної якості у виняткових випадках.
Ми завжди піклуємося про своїх клієнтів, але також дотримуємося норм гігієни та безпеки. Кожна ситуація розглядається індивідуально.
✅ Умови повернення та обміну
Повернення можливе ТІЛЬКИ для:
- Товарів у запечатаній упаковці: Без слідів розкриття або використання
- Термін: 14 днів з моменту отримання
- Стан упаковки: Оригінальна, непошкоджена, з неушкодженими пломбами
- Документи: Чек або підтвердження оплати обов'язкові
- Комплектність: Повна комплектація з інструкціями та аксесуарами
❌ УВАГА: Товари, упаковка яких була розкрита, використані товари, а також товари особистої гігієни НЕ підлягають поверненню згідно з санітарно-гігієнічними нормами.
❌ Товари, що НЕ підлягають поверненню
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року та санітарно-гігієнічними нормами, наступні категорії інтимних товарів НЕ підлягають обміну чи поверненню:
🔒 Інтимні товари (після розкриття)
- Вібратори та інші інтимні аксесуари (розкрита упаковка)
- Товари для дорослих особистого призначення
- Білизна інтимного характеру (після розкриття)
- Товари еротичного призначення
🧴 Косметичні та гігієнічні засоби
- Інтимні гелі та лубриканти (після розкриття)
- Масажні олії та креми (розкрита упаковка)
- Засоби особистої гігієни
- Аерозольні засоби
Презервативи та бар'єрні засоби
- Презервативи (будь-які, після розкриття упаковки)
- Жіночі бар'єрні засоби
- Контрацептивні засоби
- Засоби захисту
💊 Спеціалізовані товари
- Товари медичного призначення
- Харчові добавки для інтимного здоров'я
- Індивідуальні гігієнічні засоби
- Товари з порушеною цілісністю упаковки
🔥 Спеціальні умови
- Акційні товари - повернення можливе ТІЛЬКИ у випадку заводського браку
- Товари зі знижкою - повернення тільки при виробничому дефекті
- Електричні інтимні товари - повернення протягом 7 днів ТІЛЬКИ в запечатаній упаковці
- Товари на батарейках - тільки в оригінальній упаковці з непорушеними пломбами
🔄 Процедура повернення
⚠️ Перед поверненням обов'язково зв'яжіться з нами! Несанкціоновані повернення не приймаються.
Зв'язок з нами
Зателефонуйте за номером +38 (093) 700-88-06 або напишіть на redrabbit.store001@gmail.com
Всі звернення конфіденційні. Делікатна підтримка.
Перевірка умов
Переконайтеся, що товар у запечатаній упаковці, без слідів розкриття
Надайте фото упаковки та чек про оплату
Розгляд заявки
Ми розглянемо вашу заявку протягом 24 годин
Повідомимо про можливість повернення
Дискретне повернення
За нашою згодою відправте товар у нейтральній упаковці
Вартість зворотної доставки обговорюється індивідуально
💰 Повернення коштів (при схваленні повернення)
- Готівковий розрахунок: повернення протягом 3-5 робочих днів після отримання товару
- Картка: повернення протягом 5-10 робочих днів (залежить від банку)
- Банківський переказ: повернення протягом 1-3 робочих днів
- Важливо: Кошти повертаються тільки після перевірки товару та підтвердження, що упаковка була запечатана
⚠️ Зверніть увагу: Повернення коштів за товари з порушеною упаковкою або товари особистої гігієни НЕ здійснюється згідно із законодавством України.
📞 Контакти для питань
⚠️ Важливо: Адміністрація магазину залишає за собою право відмовити у поверненні товару, якщо:
- Упаковка була розкрита або пошкоджена
- Товар має сліди використання
- Товар належить до категорії особистої гігієни
- Не дотримано інші умови повернення
💚 Гарантія якості: Ми продаємо тільки сертифіковані товари від офіційних виробників. Якщо ви отримали товар з заводським браком - ми обов'язково вирішимо цю проблему!
🔒 Конфіденційність: Всі звернення щодо повернення обробляються конфіденційно. Ваша приватність - наш пріоритет!